一、提交邮件须知：
1.为了使您获得快速、详细的答复，请您将有关情况尽量填写仔细、详尽，并请您留下具体的联系方法（带*内容必须填写），以便我们核对和回复。
2.如果您不希望在网上公开您的问题，可以选择“否”选项。对于不公开的咨询信息，网站将不对外开放。咨询者需记住该信息“办件编号”，使用“办件编号”查看该信息的回复信息。
3.管理员可能屏蔽部分敏感问题（答复），但仍将以电子邮件或电话方式答复提议者本人。

二、办理流程：
1.您的来信由相关负责人回复。
2.一般问题在7个工作日内予以回复，复杂问题10个工作日内予以回复。