王阿婆最近因为心率慢需要住院行永久起搏器植入术，但是阿婆对手术后的状况非常担心，如疼痛、肢体如何活动等问题都让阿婆很苦恼。所幸，她遇到了心血管内科护理团队，在团队的全程精准护理下，阿婆顺利完成手术后，不仅没有明显疼痛的感觉，术后康复也非常顺利，没有出现并发症，随访也很舒心！

同样，住在普外科的林叔叔和脊柱关节外科的孙阿姨，最近都做了手术。手术后，原本想象中的术后疼痛居然没有如期而至！林叔叔和孙阿姨觉得这次住院体验好极了。

据悉，瑞安市人民医院护理团队在护理部的带领下一直秉承“以患者为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务品质，注重细节管理，让每一位患者都能感受到家人般的温暖。我们养成以“持续质量改进理念”为基础的严谨护理文化，对生命存敬畏之心，不断推进我院的整体护理水平。

如王阿婆、林叔叔、孙阿姨这次舒适的住院服务体验，除了精湛的医疗技术，还有部分原因得益于这几个科室开展的持续质量改进项目的红利！

接下来，让我们走进这几个护理团队，了解她们都开展了什么项目：

一、心血管内科

圈名：同心圈。寓意医护人员用温暖的心呵护患者的身体及心理健康，牵起他们对健康的希望。本次开展的是课题达成型项目《基于多达理念的首次永久性起搏器植入患者早期运动康复方案的应用》。

该项目是以起搏器植入患者为核心，多学科协作为主导，全程开展预康复护理模式，优化安全康复方案，建立基于多达理念的延续护理方案。在建立和推进MDT合作，深化内部资源整合，提升医疗服务能力的同时，该项目让患者得到了实实在在的获益：患者运动康复参与率及方案执行正确率提高、肩关节活动评分和起搏器植入患者生存质量评分提升、术后爆发痛发生率和跌倒发生率降低。患者能得到持续专业的指导，增强了战胜疾病的自信心，促进疾病康复。

二、普外科和脊柱关节外科

圈名：疼爱圈。主要传达医护人员对患者的深切关怀和爱护。团队成员通过自己的努力，为患者带来温暖和关爱，帮助他们减轻痛苦，促进他们的康复。本次开展的是问题解决型项目《降低围术期患者中重度疼痛发生率》

该项目主要是运用科学的手法，通过PDCA循环理论，创新提出疼痛管理新模式，即开展院前疼痛精准评估、术前实施超前镇痛、术中优化麻醉方案、术后多元化疼痛管理及开展延续性的疼痛管理，实现全流程疼痛管理优化，打造无痛病房，让患者感受无痛手术过程，减少术后并发症的发生，加速患者康复。而延伸服务的建立，使患者疼痛控制达到最佳状态，充分改善患者就医感受，提升患者住院体验。

值得庆贺的是，这两个项目的开展，不仅使广大患者直接获益，也获得了国家级的认可！2024年10月30日至11月03日，我们参加由国家卫生健康委员会医政司指导，清华大学医院管理研究院主办，浙江省医院协会承办的第十二届全国医院管理工具大会，两个品管圈项目从1740个项目中脱颖而出，分别荣获第十二届全国医院管理工具大会二等奖、三等奖。这也是我院护理团队持续质量改进成效的体现之一。

我院也将以荣誉为新起点，持之以恒抓内涵质量建设，紧密围绕“进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）”，不断优化护理服务流程，提高护理质量，以更加优质、高效、贴心的护理服务，为患者的健康保驾护航，努力让每一位患者都能在我院感受到家一般的温暖和关怀。

家门口的医院，精准护理，让健康无忧！